近日，龙门园区郜庄村民马书全为龙门分局送来了一面写有“百姓的救星，人民的好官”的锦旗，对该局热情高效为其解决历史遗留问题表示感谢。

“你们帮我们解决了一大心病，提供了这么周到热情的服务，我们真是打心底里高兴和感激。”村民马书全紧紧握着分局同志的手激动地说道。

据了解，该户在被征迁过程中，由于时间久、诸多资料不完善，导致办理变更登记时困难重重，龙门分局工作人员王建民、刘云、曹雨等同志秉承高度的责任意识、热情的服务态度，耐心解答马书全的各种疑问,提供详细的资料清单，并进行全程指导。在搜集材料期间，分局工作人员主动联系当事人，遇到问题随时沟通、解答，最终帮助该村民核实了历史档案，在多方努力下，解决了该户的疑难问题。

一直以来，龙门分局从全心全意服务群众出发，针对一些历史遗留问题，围绕“心系百姓，高效优质”的服务理念，提高办事效率，缩短办理时限，创新服务体系，提高了群众满意度，树立了自然资源管理部门的良好形象。